اطلب الآن
  • د.إ

سياسة الخصوصية

أخر تحديث: 23 يوليو 2026

1. المقدمة

مرحبًا بكم في طيبة للتمور (Taibah Palm) ("طيبة للتمور"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا").

نحن نُقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وتخزينها ومعالجتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.

باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.


2. من نحن

طيبة للتمور (Taibah Palm) متجر إلكتروني مقره في دولة الإمارات العربية المتحدة، متخصص في بيع المنتجات الفاخرة، بما في ذلك:

  • التمور
  • القهوة
  • المكسرات
  • العسل
  • التوابل
  • الوجبات الصحية
  • صناديق الهدايا
  • المنتجات العربية والشرق أوسطية التقليدية
  • ومنتجات غذائية واستهلاكية أخرى

نخدم العملاء في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، كما قد نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول.


3. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامكم لموقعنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية.

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف المحمول
  • عنوان الفاتورة
  • عنوان الشحن
  • الدولة
  • المدينة
  • الرمز البريدي (إن وجد)

معلومات الطلبات

  • المنتجات التي تم شراؤها
  • سجل الطلبات
  • معلومات الشحن
  • حالة الدفع
  • خيارات الشحن
  • أكواد الخصم المستخدمة

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، قد نقوم بحفظ:

  • اسم المستخدم
  • كلمة المرور (بشكل مشفر)
  • قائمة المفضلة
  • العناوين المحفوظة
  • الطلبات السابقة

المعلومات التقنية

عند زيارة الموقع، قد نجمع تلقائيًا:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح
  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • لغة المتصفح
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • مدة التصفح
  • الموقع الذي تم الدخول منه
  • تاريخ ووقت الزيارة

4. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم من أجل:

  • معالجة الطلبات
  • توصيل المنتجات
  • التحقق من عمليات الدفع
  • تقديم خدمة العملاء
  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا
  • تحسين أداء الموقع
  • اكتشاف عمليات الاحتيال
  • منع الاستخدام غير المصرح به
  • إدارة حسابات العملاء
  • إرسال تأكيدات الطلب
  • إرسال تحديثات الشحن
  • الرد على الاستفسارات
  • معالجة طلبات الاسترجاع
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية
  • تحسين تجربة المستخدم

وفي حال موافقتكم، قد نرسل لكم رسائل ترويجية وعروضًا خاصة وخصومات وإعلانات عن المنتجات الجديدة.


5. معلومات الدفع

حرصًا على أمن معلوماتكم:

  • لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة على خوادمنا.
  • تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين.
  • تستخدم شركات الدفع تقنيات تشفير حديثة لحماية المعلومات المالية.
  • لا نستلم سوى المعلومات اللازمة لتأكيد نجاح عملية الدفع وإتمام الطلب.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.

وتساعدنا هذه الملفات على:

  • إبقائكم مسجلين الدخول
  • حفظ محتويات سلة التسوق
  • تذكر تفضيلاتكم
  • تحليل حركة الزوار
  • تحسين أداء الموقع
  • تخصيص تجربة الاستخدام

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب.


7. التحليلات

قد نستخدم أدوات تحليل المواقع لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.

وقد تجمع هذه الأدوات معلومات مجهولة الهوية مثل:

  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • مدة الجلسة
  • معلومات الجهاز
  • معلومات المتصفح
  • المنطقة الجغرافية
  • مصدر الزيارة

وتساعدنا هذه المعلومات في تطوير الموقع وتحسين تجربة العملاء.


8. معلومات المنتجات

نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والمكونات والأوزان والقيم الغذائية والأسعار.

ومع ذلك:

  • قد تختلف ألوان المنتجات حسب شاشة العرض.
  • قد تتغير العبوات دون إشعار مسبق.
  • قد تختلف المنتجات الطبيعية في الحجم أو اللون أو الملمس أو الطعم أو نسبة الرطوبة.
  • الصور المستخدمة هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي.

9. المنتجات الغذائية

العديد من منتجاتنا هي منتجات زراعية وطبيعية.

ولذلك:

  • من الطبيعي وجود اختلافات بين المواسم.
  • قد يختلف الطعم أو الملمس أو المظهر حسب موسم الحصاد.
  • قد تؤثر ظروف التخزين بعد الاستلام على جودة المنتج.

يرجى مراجعة مكونات المنتج بعناية قبل الاستهلاك.

وفي حال كنتم تعانون من حساسية غذائية أو حالة صحية خاصة، ننصح باستشارة الطبيب قبل استخدام أي منتج.


10. معلومات الشحن

نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، كما قد نوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول.

وتعتمد مدة التوصيل على:

  • موقع العميل
  • توفر شركة الشحن
  • الإجراءات الجمركية
  • العطل الرسمية
  • الأحوال الجوية
  • ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا

وتعد مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة.


11. الطلبات الدولية

يتحمل العملاء خارج دولة الإمارات مسؤولية الالتزام بقوانين الاستيراد في بلدانهم.

وقد تترتب رسوم إضافية مثل:

  • الرسوم الجمركية
  • ضرائب الاستيراد
  • ضريبة القيمة المضافة
  • رسوم التخليص

وتكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

كما قد تمنع بعض الدول استيراد بعض المنتجات الغذائية.


12. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد نشارك المعلومات عند الحاجة فقط مع:

  • شركات الشحن
  • مزودي خدمات الدفع
  • مزودي الخدمات التقنية
  • شركات الاستضافة
  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني
  • أنظمة مكافحة الاحتيال

ويقتصر ما يتم مشاركته على المعلومات اللازمة فقط لتقديم الخدمة.


13. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم، وتشمل:

  • خوادم آمنة
  • اتصالات مشفرة عبر HTTPS
  • حماية كلمات المرور
  • تقييد وصول الموظفين للمعلومات
  • مراقبة أمنية مستمرة
  • تحديثات دورية للأنظمة

ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت أن يضمن حماية مطلقة بنسبة 100%.


14. الرسائل التسويقية

إذا قمتم بالاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية، فقد نرسل لكم:

  • الخصومات
  • المنتجات الجديدة
  • العروض الموسمية
  • عروض المناسبات
  • أخبار الشركة

ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو من خلال التواصل معنا.


15. حقوقكم

وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدكم، قد يكون لكم الحق في:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • تحديث معلومات الحساب
  • طلب حذف البيانات عند السماح بذلك قانونيًا
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
  • طلب نسخة من البيانات المحفوظة
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات

وسنقوم بالرد على الطلبات المستحقة خلال مدة زمنية معقولة.


16. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال دون السن القانوني المعمول به.

ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال.

وفي حال تبين لنا وجود مثل هذه المعلومات، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.


17. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.

ولا نتحمل أي مسؤولية عن:

  • محتوى تلك المواقع
  • سياسات الخصوصية الخاصة بها
  • إجراءاتها الأمنية
  • سياساتها الداخلية

وننصح جميع المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.


18. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ الطلبات
  • تقديم خدمة العملاء
  • الوفاء بالالتزامات المحاسبية
  • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • حل النزاعات
  • مكافحة الاحتيال

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكنًا.


19. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

لذلك ننصح عملاءنا بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.


20. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا.

طيبة للتمور (Taibah Palm)

الموقع الإلكتروني: https://taibahpalm.com

البريد الإلكتروني: info@taibahpalm.com

دولة الإمارات العربية المتحدة

سياسة الخصوصية - Taibah Palm